Установка online консультанта на сайт

Установка online консультанта помогает организовать связь между владельцам сайта и потенциальными клиентами.

Online консультант позволяет «удержать» клиента на сайте в том случае, если он не является достаточно информативным. Особенно это важно на сайтах-продавцах, где большую роль имеют цены и описание товара. Клиенту часто нужно задать дополнительные вопросы перед тем, как сделать заказ, либо подтвердить информацию, предоставленную на сайте. Также часто ему неудобно звонить и именно в этих случаях лучше заменителя online консультанта нет.

Установить online-консультант можно в любом месте Вашего сайта: слева, справа, внизу… Как правило, выбирают такое место, в котором окно консультанта не будет мешать читать страницы сайта и в то же время будет привычным пользователю. Чаще всего это нижний правый угол.

Настроить консультант можно так, чтобы он работал в online режиме: тогда общение между владельцем сайта и его посетителям будет осуществляться в диалоговом окне прямо на сайте в месте, где его установили. Такой режим является платным и зависит от разработчика консультанта. Как правило, стоимость невысокая и оправдывает себя на крупных сайтах с большой посещаемостью.

Также можно поставить консультант в оффлайн режим. Такой режим не требует ежемесячной оплаты разработчикам, но общение отличается от предыдущего варианта: письма от пользователей отправляются с оффлайн-консультанта, а приходят на почту владельца сайта и дальнейшая переписка ведётся по электронной почте.

Оба вариант имеют свои преимущества. При выборе режима необходимо отталкиваться от статистики сайта и специфики деятельности.